Termini di restituzione
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni da quando ricevi il tuo articolo, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione che l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Le carte regalo sono esenti dall'essere restituite.
Per richiedere un rimborso o uno scambio, inviare un'e -mail a informazioni@thedragqueencloset.com indicando il numero dell'ordine e spiegando le ragioni.
Cancellazioni
Se hai effettuato un ordine sbagliato o hai un ordine a pagamento a cui desideri annullare, dovrai inviarci un'e -mail info@thedragqueencloset.com.
Per favore, pensa che puoi annullare l'ordine a pagamento solo prima che il fornitore lo spedisca. Una volta che è stato spedito, dovrai seguire la procedura di rendimento regolare.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e -mail per avvisarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato importo di giorni.
Le carte regalo non possono essere rimborsate.
I resi non sono consentiti per i prodotti realizzati su ordinazione. Questo include scarpe e abiti da sera.
Per quanto riguarda il scarpe, confermeremo la tua dimensione prima di elaborare l'ordine richiedendo le misurazioni del piede. Non assumeremo alcuna responsabilità se le misurazioni fornite non sono accurate. Le scarpe verranno rimborsate o sostituite solo se: a) suggeriamo le dimensioni errate in base a misurazioni accurate; b) hanno problemi di produzione; c) vengono danneggiati durante il trasporto; o d) il pacchetto si perde.
Gli stessi motivi si applicano al file vestiti da sera. Non solo sono fatti su ordinazione, ma possono anche essere personalizzati se si forniscono le misurazioni, quindi non verranno rimborsate a causa di dimensioni errate.
Per motivi di igiene, il ritorno di alcuni prodotti non è consentito. Questo include qualsiasi tipo di trucco, biancheria intima E parrucche. Questi prodotti verranno rimborsati o sostituiti solo se: a) viene consegnata la variante sbagliata; b) hanno problemi di produzione; c) vengono danneggiati durante il trasporto; o d) il pacchetto si perde. Se il prodotto è danneggiato, il cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla consegna.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contattare la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un po 'di tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci info@thedragqueencloset.com.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono originariamente difettosi o danneggiati. Se è necessario scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e -mail su info@thedragqueencloset.com.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'elemento restituito, un certificato regalo ti verrà inviato un'e -mail.
Se l'oggetto non è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato, oppure il dono che dondolo ha spedito l'ordine per darti in seguito, invieremo un rimborso al dono e scoprirà il tuo ritorno.
Restituzione della spedizione
I prodotti devono essere restituiti nel luogo da cui vengono spediti: Cina. Dal momento che abbiamo numerosi fornitori, che ti spediscono direttamente i prodotti, per restituire i tuoi prodotti, ti forniremo le istruzioni di ritorno in ogni caso.
Il costo di spedizione di reso deve essere a carico del cliente.
A seconda di dove vivi, il tempo impiegato dal tuo prodotto scambiato può variare.
Utilizzerai un metodo di spedizione monitorato per gli articoli restituiti in modo che possiamo seguirli. Non possiamo assumerci la responsabilità dei pacchetti persi.